Nous nous efforçons de maintenir un environnement sûr et respectueux pour tous nos utilisateurs.

 

Crushcam combine vérification d'identité (Didit), analyse automatique des vidéos de présentation (Microsoft Azure), blocage et signalement depuis les conversations.

Cette page explique comment signaler un comportement problématique dans l'application, et ce qui se passe ensuite.

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OÙ SIGNALER (ET OÙ NE PAS SIGNALER) ?

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Important :

Le signalement est disponible uniquement depuis une conversation avec un utilisateur avec qui tu as matché (un « crush »).

Il n'existe pas de bouton « Signaler » sur le profil d'un utilisateur dans le flux de découverte.

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Si tu n'as pas encore de conversation avec cette personne, tu ne peux pas la signaler depuis l'application.

 

En cas d'infraction grave, tu peux signaler directement sur internet-signalement.gouv.fr.

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COMMENT SIGNALER ? — ÉTAPE PAR ÉTAPE

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1.  Ouvre la conversation avec l'utilisateur concerné.

2. Appuie sur le menu (⋯) en haut de la conversation.

3. Choisis « Bloquer et signaler ».

4. Sélectionne un motif parmi les 3 proposés : Faux profil / Spam, Comportement inapproprié, Mineur sur l'application

5. Appuie sur « Valider ».

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L'utilisateur est alors bloqué automatiquement et le signalement est enregistré. Un message de confirmation s'affiche : « Utilisateur bloqué et signalé. En cas d'infraction grave, contactez internet-signalement.gouv.fr ».

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BLOQUER SANS SIGNALER :

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Depuis le même menu (⋯) d'une conversation, tu peux choisir « Bloquer » sans faire de signalement.

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En bloquant un utilisateur :

• Tu ne reçois plus ses messages ;

• Tu ne reçois plus ses notifications.

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Tu peux le débloquer plus tard via le même menu (« Débloquer ») si tu changes d'avis.

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Le blocage et le signalement sont distincts :

Tu peux bloquer sans signaler, ou utiliser « Bloquer et signaler » pour les deux actions en une fois.

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CE QUE TU PEUX SIGNALER : 

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Tu peux signaler tout comportement ou contenu qui enfreint nos Conditions d'utilisation, notamment :

Faux profils et spam : profil suspect, usurpation d'identité, messages répétitifs ou publicitaires.

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Comportement inapproprié :

Harcèlement, insultes, menaces, propos discriminatoires, demandes d'argent, sollicitation d'informations personnelles ou bancaires, contenus explicites ou offensants dans les messages ou médias éphémères.

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Présence d'un mineur :

Si tu penses qu'un utilisateur est mineur ou qu'un profil concerne un mineur.

Pour plus de conseils pratiques (rencontres, géolocalisation, captures d'écran, etc.), consulte nos Conseils de sécurité.

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INFRACTIONS GRAVES — SIGNALEMENT EXTERNE :
 

Pour les infractions graves (menaces, escroqueries, contenus pédopornographiques, etc.), tu peux signaler directement sur la plateforme officielle : internet-signalement.gouv.fr

C'est la plateforme française de signalement des contenus illicites en ligne, gérée par le ministère de l'Intérieur.

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QUE SE PASSE-T-IL APRÈS TON SIGNALEMENT ?

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Enregistrement :

Ton signalement est enregistré dans nos systèmes (motif, date, utilisateur signalé).

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Il reste confidentiel :

L'utilisateur signalé n'est pas informé de ton identité.

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Traitement : 

Nos systèmes analysent les signalements reçus. Un compte signalé par de nombreux utilisateurs distincts sur une période donnée peut faire l'objet de mesures automatiques (restriction ou désactivation du compte).

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Blocage immédiat :

Si tu as choisi « Bloquer et signaler », l'utilisateur ne peut plus te contacter via Crushcam.

Nous ne garantissons pas un examen manuel de chaque signalement individuel, mais nous prenons au sérieux la sécurité de la communauté et les signalements répétés ou graves.

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CONSEILS POUR UN SIGNALEMENT UTILE :

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Signale depuis la conversation concernée, avec le motif le plus proche de la situation.

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Utilise « Bloquer » en complément si tu veux couper le contact immédiatement.

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Ne fais pas de signalements abusifs ou sans fondement :

Cela peut entraîner des mesures sur ton propre compte (voir nos CGU).

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En cas de danger immédiat, contacte les autorités locales (17 ou 112) en plus de tout signalement en ligne.

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AUTRES MOYENS DE PROTECTION : 

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Vérification d'identité obligatoire (Didit) avant utilisation complète de l'app.

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Analyse automatique de la vidéo de présentation (Microsoft Azure).

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Protection contre les captures d'écran dans l'application (limitation technique, pas une garantie absolue).

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Médias éphémères en conversation (vue unique).

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Possibilité de désactiver ou supprimer ton compte depuis Mon profil.

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Pour le détail des données et de tes droits : Politique de confidentialité.

Pour les règles complètes : CGU.

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